Technicien / Technicienne helpdesk
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Alençon, 61, Orne, Normandie
En tant que Technicien(ne) Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs. Vous assurerez l'assistance informatique quotidienne et contribuerez à la résolution des incidents techniques. Vos missions principales (Vos journées) : - Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou en direct) - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 à 2 - Installer et configurer les postes, logiciels et périphériques (imprimantes, VPN, etc.) - Gérer les droits d'accès (Active Directory, messagerie) - Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing - Participer à l'amélioration continue des process de support Profil recherché (Sans doute le tiens): - Une expérience en informatique (BTS SIO, TAI, équivalent) - Connaissances de base : Windows, Outlook, Office 365, notions réseau (IP, DNS, DHCP) - La maîtrise d'un outil de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow.) est un plus - À l'aise en anglais technique ? Encore mieux ! Prêt(e) à relever le défi ? Si vous êtes motivé(e) et souhaitez contribuer à des projets d'envergure, alors POSTULEZ DÈS MAINTENANT et on s'occupe du reste ! À propos de nous (Notre histoire) : Société incontournable[...]
